불편한 콘텐츠와 사용자를 혼자 감당하지 마세요
정책을 위반한 게시글·댓글·사용자는 신고할 수 있고, 더 이상 상호작용하고 싶지 않은 사용자는 차단할 수 있습니다. 계정, 권리침해와 기술 문제는 고객지원으로 문의하세요.
신고, 차단과 고객지원의 차이
상황에 맞는 기능을 사용하면 필요한 조치가 더 빠르고 정확하게 진행될 수 있습니다.
| 기능 | 이런 경우 사용 | 주요 처리 | 알아둘 점 |
|---|---|---|---|
| 신고 | 게시글, 댓글 또는 사용자가 운영정책을 위반했다고 판단될 때 | 선택한 사유와 대상이 운영자 검토 대상으로 전달됩니다. | 신고만으로 즉시 삭제나 제재가 확정되는 것은 아닙니다. |
| 차단 | 특정 사용자의 콘텐츠와 상호작용을 더 이상 원하지 않을 때 | 서비스에서 제공하는 범위 내에서 상대방 노출과 상호작용을 제한합니다. | 차단은 운영정책 위반 신고를 대신하지 않습니다. |
| 고객지원 | 계정, 개인정보, 권리침해, 삭제 요청 또는 기술 문제가 있을 때 | 운영자가 문의 내용과 필요한 정보를 확인해 답변합니다. | 비밀번호, 인증 토큰과 전체 신분증은 보내지 마세요. |
신고는 다음 순서로 진행됩니다
대상과 사유를 정확히 선택하고 필요한 설명만 포함하세요. 같은 내용을 반복해서 신고해도 처리 순서가 빨라지지는 않습니다.
대상 메뉴 열기
게시글, 댓글 또는 사용자 화면에서 더보기 메뉴를 열고 신고 기능을 선택합니다.
가장 가까운 사유 선택
괴롭힘, 개인정보, 사칭·사기, 스팸 등 실제 문제와 가장 가까운 항목을 선택합니다.
필요한 설명 작성
운영자가 확인해야 할 맥락이 있다면 간단히 작성합니다. 불필요한 타인의 개인정보는 추가하지 않습니다.
운영자 검토
신고 대상, 내용과 운영정책을 비교해 필요한 조치를 검토합니다. 사안과 증거에 따라 처리 결과가 달라질 수 있습니다.
필요한 조치 적용
콘텐츠 제한, 계정 조치 또는 추가 확인이 진행될 수 있습니다. 모든 세부 결과가 신고자에게 공개되지는 않을 수 있습니다.
이런 콘텐츠는 신고 대상이 될 수 있습니다
아래 항목은 이해를 돕기 위한 요약입니다. 정확한 기준은 커뮤니티 운영정책을 확인하세요.
괴롭힘과 혐오
특정 개인이나 집단을 모욕·위협하거나 차별을 조장하는 콘텐츠
개인정보 공개
동의 없이 주소, 연락처, 신분정보와 계정 정보를 공개하는 행위
사칭과 사기
타인을 사칭하거나 티켓·상품·금전과 관련해 이용자를 속이는 행위
불법·유해 콘텐츠
법령을 위반하거나 신체 안전과 아동을 위험하게 만드는 콘텐츠
스팸과 무단 광고
같은 내용을 반복 게시하거나 이용 목적과 관계없이 홍보하는 행위
권리침해
저작권, 상표권, 초상권과 사생활을 침해하는 콘텐츠
계정과 개인정보를 보호하는 기본 수칙
- 로그인 인증번호와 복구 정보를 다른 사람에게 공유하지 않기
- 티켓의 바코드, QR과 전체 예매번호를 공개하지 않기
- 신분증과 카드 이미지를 게시글이나 대화로 보내지 않기
- 급한 송금과 외부 결제를 요구하는 계정을 주의하기
- 의심스러운 링크에서 다시 로그인하지 않기
- 공용 기기에서는 이용 후 계정에서 로그아웃하기
안전 기능 FAQ
신고한 사람의 정보가 상대방에게 공개되나요?
신고자의 정보는 신고 처리에 필요한 범위에서 다루며, 신고 대상에게 신고자의 개인정보를 임의로 공개하지 않습니다. 법령상 의무나 안전 대응이 필요한 경우는 별도 절차가 적용될 수 있습니다.
신고하면 콘텐츠가 바로 삭제되나요?
신고 접수만으로 즉시 삭제나 제재가 확정되지는 않습니다. 운영자는 대상 내용, 맥락, 정책과 필요한 증거를 검토해 조치를 결정합니다.
차단을 해제할 수 있나요?
설정 또는 커뮤니티 관리 화면에서 제공되는 차단 관리 기능을 통해 상태를 확인하고 변경할 수 있습니다.
저작권이나 초상권 침해는 어디에 문의하나요?
대상 콘텐츠의 공개 ID 또는 URL, 권리 관계와 필요한 최소 증빙을 준비해 고객지원으로 문의하세요. 불필요한 개인정보는 가려서 보내야 합니다.